2024 WH Care Holding GmbH
WH CARE Holding GmbH
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30827 Garbsen
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Fax: 05131 - 4611-550
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Presseanfragen: presse@wh-care.de
Unsere Werte
Was
wir
tun,
soll
gut
begründet
sein.
Und
das
Funda
-
ment
unseres
Handelns
müssen
zwingend
Werte
sein.
Nur
durch
die
Orientierung
an
solchen
Fixpunkten
kann
der
Alltag
wirklich
gelingen.
Für
die
Arbeit
der
WH
Care
stehen
deshalb
Respekt,
Ganzheitlichkeit,
Verantwor
-
tung,
Qualität,
Professionalität
und
Wirtschaftlichkeit
im
Zentrum. Aus gutem Grund.
Respekt
und
Toleranz
bilden
die
Mitte
zwischen
Eitel
-
keit
und
Kleinmütigkeit.
Edelmut
und
Lebensförderung
gehören
zusammen,
da
es
vor
allem
in
der
Pflege
um
ein
ausgeglichenes
Verhältnis
zwischen
Nähe
und
Distanz
geht,
um
das
richtige
Feingefühl
im
Umgang
mit Bewohnern und Mitarbeitern.
Toleranz
bezieht
sich
ausdrücklich
auch
auf
alle
Religi
-
onen
und
Kulturen.
Insbesondere
für
einen
Pflegebe
-
treiber
ist
der
Begriff
„Toleranz“
mit
dem
Begriff
der
Dienstleistung
zu
verbinden,
sodass
ein
noch
höheres
Maß
an
Zuvorkommenheit,
Achtung
und
Hilfe
zu
leisten
ist.
Schließlich
gilt
es
auch,
Respekt
und
Achtung
vor
der
Intimsphäre
und
dem
eigenen
persönlichen
Raum
allen
Menschen
gegenüber
zu
wahren.
Und
mit
Respekt
ist
auch
die
Brücke
zur
Gleichheit
gegenüber
unterschied
-
lichen
Äußerlichkeiten
gemeint.
Grundgesetz
und
Gesetze
gelten,
aber
ohne
Einschränkung
einer
indivi
-
duellen privaten Sphäre.
Ganzheitlichkeit
und
Nachhaltigkeit
sind
zwei
nahe
ste
-
hende
Begriffe.
Ganzheitlichkeit
im
individuellen
Sinn
bedeutet,
dass
der
Mensch
als
Gesamtes
zu
betrachten
ist,
als
Summe
von
Körper,
Geist
und
Seele.
Neben
der
individuellen
Perspektive
gilt
es,
die
kollektive
Perspek
-
tive
einzubeziehen.
Ganzheitlichkeit
bedeutet,
dass
wir
in
der
Lage
sind,
relevante
Informationen
aus
der
Ver
-
gangenheit
zu
erfragen,
das
Hier
und
Jetzt
zu
berück
-
sichtigen
und
die
Folgen
unseres
Handelns
in
unsere
Entscheidungen einzubeziehen.
Wir
denken
und
handeln
ganzheitlich
und
lösungsorien
-
tiert
unter
Beachtung
von
wirtschaftlich
vertretbaren
Bedingungen
und
der
gesetzlichen
Vorgaben.
Wir
berücksichtigen
und
achten
die
physischen,
psychosozi
-
alen,
kulturellen
sowie
geistigen
Bedürfnisse
unserer
Bewohner.
Wir
leben
unsere
Werte
und
erkennen
die
Verbindungen
zwischen
Ihnen.
Ganzheitlichkeit
setzt
voraus,
dass
wir
Kommunikation
als
Werkzeug
für
die
Umsetzung
unserer
Ziele
im
Sinne
des
Bewohners
ein
-
setzen.
Unternehmerische
Verantwortung
geht
davon
aus,
dass
das
Management
konkrete
Schritte
zur
Erreichung
öko
-
nomischer,
ökologischer
und
sozialer
Ziele
geht
und
eine
nachhaltige
Unternehmensfortführung
betreibt.
Das
Management
trägt
die
Verantwortung
für
eine
kritikfähige
und
vielfältige
Unternehmenskultur,
die
alle
Werte
ver
-
bindet
und
diese
im
Bewusstsein
der
Mitarbeiter
und
Kunden
verankert.
Verantwortung
bedeutet
zuverlässi
-
ges,
Kunden-
und
zeitgerechtes
sowie
zielorientiertes
Gestalten.
Im
Allgemeinen
setzt
Verantwortung
ein
ständiges
Ler
-
nen
und
Hinterfragen
voraus,
einen
Mitwirkungsprozess
und
einen
Perspektivenwechsel
zwischen
verschiedenen
Individuen
und
der
Gruppe.
Innovation
setzt
die
Über
-
nahme
von
Verantwortung
voraus.
In
der
Pflege
über
-
nehmen
die
Fachkräfte,
gerade
bei
der
Bezugspflege,
die
Verantwortung
dafür,
dass
der
Mensch
in
seiner
Würde
geschützt
wird,
die
Selbstbestimmung
wiederer
-
langt
und
erhalten
bleibt,
das
Wertesystem
des
Unter
-
nehmens
einbezogen
wird
und
unter
dem
Aspekt
der
Ganzheitlichkeit
die
Gemeinschaft
nicht
benachteiligt
wird.
In
Anlehnung
an
den
Begriff
der
Qualität
gem.
DIN-EN-
ISO
Norm
9
definiert
Qualität
den
Grad
der
Erfüllung
bestimmter
Anforderungen,
die
an
unsere
Immobilien
und
unsere
Dienstleistungen
festgelegt
werden.
Dabei
werden
vom
Deutschen
Institut
für
Normung
solche
Merkmale
etwas
objektiver
ermittelt,
sodass
die
Orien
-
tierung
an
DIN-Normen
ein
erster
Anhaltspunkt
sein
kann.
Neben
der
Einhaltung
verschiedener
DIN-Normen
verfü
-
gen
wir
über
bereichsbezogene
Qualitätshandbücher,
in
denen
die
Prozesse
und
Anforderungen
an
Pflege,
Hygiene,
Reinigung
sowie
Küchenprozesse
detailliert
beschrieben
werden.
Dabei
werden
diese
Anforderun
-
gen
kontinuierlich
hinterfragt
und
im
Sinne
des
Bewoh
-
ners
verbessert.
Strategisches
Qualitätsmanagement
bedeutet
Führen
und
Steuern
mit
dem
Ziel
der
Erfüllung
der vom Unternehmen definierten Erfolgsfaktoren.
Für
eine
Einrichtung
als
strategische
Einheit
bedeutet
dies
wiederum,
dass
die
Verantwortlichkeit
zur
Installa
-
tion
eines
Qualitätsmanagementsystems
definiert
ist
und
für
künftige
Einrichtungen
die
Richtlinien
des
GKV-
Spitzenverbandes
über
die
Prüfung
der
in
Pflegeeinrich
-
tungen
erbrachten
Leistungen
und
deren
Qualität
nach
§
114
SGB
XI
(Qualitätsprüfungsrichtlinien
–
QPR)
erfüllt werden.
Für
einen
Pflegebetreiber
stellt
es
eine
Herausforderung
dar,
einen
älteren
Menschen,
der
größtenteils
krank
ist
oder
mehrere
Krankheiten
aufweist,
professionell
zu
betreuen.
Unter
Einbindung
des
Kunden,
der
im
Dienst
-
leistungsumfeld
des
Anbieters
lebt
und
gleichzeitig
mit
der
Annahme
der
Dienstleistung
auf
einen
Anteil
an
Pri
-
vatheit
verzichtet,
hat
der
Betreiber
einen
holistischen
Dienstleistungsgedanken
zu
leben,
der
letztlich
die
Dienstleistung
als
„Leistungsbündel“
gegenüber
den
Kunden und ihrem Umfeld einzubeziehen hat.
Wir
ermöglichen
unter
Berücksichtigung
von
religiösen,
kulturellen
und
individuellen
Bedürfnissen
eine
würde
-
volle
Begleitung
unserer
Bewohner
auch
während
der
Sterbephase.
Wir
bieten
eine
professionelle
Dienstleis
-
tung
an,
welche
die
Beratung
und
Begleitung
aller
mit
dem
Bewohner
in
Verbindung
stehenden
Menschen
ein
-
bezieht
und
in
schwierigen
Situationen
Trost
spendet.
Wir
orientieren
uns
an
Pflege-,
Unternehmens-
und
Expertenstandards,
um
im
Rahmen
des
Pflegeprozes
-
ses Qualität zu gewährleisten.
Wir
möchten,
dass
Mitarbeiter
langfristig
professionell
ihren
Beruf
ausüben
können.
Fortbildung,
die
stetige
Weiterentwicklung
all
unserer
Mitarbeiter
sowie
das
all
-
gemeine
Unternehmerrisiko
erfordern
von
uns
das
wirtschaftliche
Führen
des
Unternehmens
und
das
Erwirtschaften
eines
Mindestgewinnes
zur
langfristigen
Erhaltung
des
Unternehmens
und
zur
Sicherung
von
Arbeitsplätzen.
Um
Vorreiter
im
Markt
zu
bleiben,
bedarf
es
künftiger
Investitionen,
die
nur
dann
vorgenommen
werden
kön
-
nen,
wenn
das
Unternehmen
nachhaltig
Gewinne
erwirtschaftet.
Banken
und
andere
Partner
erwarten,
dass
wir
pünktlich
zahlen
und
mittel-
bis
langfristige
Part
-
ner
bleiben.
Dies
alles
setzt
wiederum
das
wirtschaftliche
Führen
unseres
Betriebes
und
das
Zufriedenstellen
unserer Kunden voraus.
Unsere
Kunden
tragen
dazu
bei,
dass
wir
überleben
und
Mitarbeiter
entwickeln
können,
sodass
wir
alles
daran
setzen,
dass
unsere
gegenüber
dem
Kunden
angebote
-
nen Leistungen aus Kundensicht ein „Exzellent“ erzielen.
Respekt
Verantwortung
Qualität
Wirtschaftlichkeit
Professionalität
Ganzheitlichkeit
Unsere Mission:
Werte sind unser
Fundament